Refund policy

Politica di Reso di VOLTAB

Ultimo aggiornamento: 29 settembre 2025

La presente Politica di Reso disciplina i termini e le condizioni per l’esercizio del diritto di recesso da parte dell’utente (di seguito anche il “Cliente”) in relazione all’acquisto di prodotti effettuato tramite il sito web voltab.energy (di seguito il “Sito”), di proprietà di Reefilla S.r.l., con sede legale in Lungo Dora Pietro Colletta 85, Torino, TO, 10153, Italia, P.IVA IT12462450011 (di seguito “VOLTAB”, “noi”, “ci” o “nostro”).

Invitiamo l’utente a leggere attentamente la presente Politica di Reso prima di effettuare un ordine sul Sito.

 

1. Diritto di Recesso

Conformemente a quanto previsto dalla Direttiva 2011/83/UE e dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente ha il diritto di recedere gratuitamente dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro il termine di quattordici (14) giorni di calendario decorrenti dalla data di ricezione del prodotto da parte del Cliente o di un terzo designato.

 

2. Modalità di Esercizio del Recesso

Per esercitare validamente il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a inviare una comunicazione scritta, esplicita e inequivocabile all’indirizzo e-mail voltab@reefilla.com entro il termine sopra indicato, contenente almeno le seguenti informazioni:

  • Nome e cognome del Cliente;

  • Numero d’ordine e data di acquisto;

  • Indirizzo di consegna;

  • Dichiarazione di volontà di recedere dal contratto.

A seguito della ricezione della richiesta di recesso, il nostro Servizio Clienti provvederà a fornire istruzioni dettagliate per la restituzione del prodotto.

 

3. Condizioni del Reso

Il diritto di recesso si intende validamente esercitato qualora siano rispettate le seguenti condizioni:

  • Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato, completo in ogni sua parte e riconsegnato nella confezione originale, comprensiva di tutti gli accessori e documentazione allegata.

  • Il prodotto deve essere adeguatamente imballato al fine di evitarne il danneggiamento durante il trasporto.

  • Le spese di spedizione relative alla restituzione del prodotto sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione scritta da parte di VOLTAB.

Non saranno accettati resi di prodotti che risultino danneggiati, incompleti, privi di accessori originali o con evidenti segni di utilizzo incompatibili con una semplice prova del prodotto.

 

4. Tempi e Modalità di Rimborso

Una volta ricevuto il prodotto reso e verificata la sua integrità, VOLTAB provvederà ad effettuare il rimborso dell’importo pagato dal Cliente, comprensivo delle spese di spedizione originarie (ove applicabili), entro e non oltre quattordici (14) giorni dalla data di ricezione della comunicazione di recesso.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo che il Cliente non abbia espressamente convenuto altrimenti.

VOLTAB si riserva il diritto di sospendere il rimborso fino all’effettiva ricezione del prodotto reso o finché il Cliente non abbia fornito prova dell’avvenuta spedizione del bene.

5. Esclusioni dal Diritto di Recesso

Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

 

Contatti

Per qualsiasi richiesta o chiarimento relativo alla presente Politica di Reso, il Cliente può contattare il Servizio Clienti all’indirizzo:

📧 voltab@reefilla.com

📍 Lungo Dora Pietro Colletta 85, 10153 Torino (TO) – Italia