Shipping policy
Ultimo aggiornamento: 29 settembre 2025
La presente Informativa sui Termini di Spedizione (di seguito, “Informativa”) disciplina le modalità, i tempi e i costi di spedizione applicabili agli ordini effettuati tramite il sito voltab.energy (di seguito, il “Sito”), di proprietà di Reefilla S.r.l., con sede legale in Lungo Dora Pietro Colletta 85, 10153 Torino (TO), Italia, P. IVA IT12462450011 (di seguito “VOLTAB”, “noi”, “ci” o “nostro”).
Effettuando un ordine sul Sito, l’utente (di seguito “Cliente” o “tu”) accetta le condizioni riportate nella presente Informativa.
1. Ambito di Applicazione
I presenti termini si applicano a tutti gli ordini di prodotti acquistati tramite il Sito e destinati alla consegna in Italia e nei Paesi eventualmente indicati durante il processo di checkout.
Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare la presente Informativa in qualsiasi momento; eventuali modifiche saranno pubblicate sul Sito con data di entrata in vigore.
2. Tempi di Elaborazione dell’Ordine
Gli ordini vengono elaborati nei giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi nazionali) entro un termine massimo di 5 (cinque) giorni lavorativi dalla conferma del pagamento, salvo diversa indicazione comunicata durante la fase di lancio che avverrà nel periodo maggio-settembre 2025 come specificato esplicitamente nella pagina del prodotto.
Nel periodo di lancio, verranno in una prima fase raccolti gli acconti e poi successivamente effettuate le spedizioni, in ogni caso entro fine settembre 2025.
3. Tempi di Consegna
I tempi di consegna variano in base alla destinazione e al corriere selezionato.
Sul Territorio Italiano (isole escluse) la spedizione avverrà entro 14 giorni lavorativi dalla conferma d'ordine e dalla conferma di pagamento.
4. Costi di Spedizione
I costi di spedizione sono calcolati e visualizzati durante il processo di checkout. In alcuni casi, potremmo offrire la spedizione gratuita, che sarà chiaramente indicata sul Sito o comunicata tramite campagne promozionali.
Tutti i costi di spedizione sono espressi in Euro (€) e includono, salvo diversa indicazione, l’IVA applicabile.
5. Spedizioni Internazionali e Dazi Doganali
Per le spedizioni verso Paesi non appartenenti all’Unione Europea, eventuali dazi doganali, imposte locali o altre spese di importazione sono integralmente a carico del Cliente e non sono inclusi nel prezzo finale dell’ordine né nei costi di spedizione indicati al checkout.
VOLTAB non è responsabile per eventuali ritardi causati da operazioni doganali o normative di importazione del Paese di destinazione.
6. Tracciabilità
Una volta effettuato il pagamento del saldo da parte del Cliente, il Cliente riceverà una comunicazione all’indirizzo email fornito durante l’acquisto contenente il codice di tracciamento (tracking) e il link per monitorare la consegna.
7. Mancata Consegna o Problemi con la Spedizione
Nel caso in cui la consegna non possa essere completata per cause imputabili al Cliente (es. indirizzo errato, destinatario assente, mancato ritiro del pacco presso il punto di giacenza), i costi relativi a una nuova spedizione saranno a carico del Cliente.
In caso di pacchi danneggiati, manomessi o aperti al momento della consegna, è responsabilità del Cliente segnalare immediatamente l’anomalia al corriere e accettare con riserva specifica. Eventuali reclami dovranno essere inviati entro e non oltre 7 (sette) giorni dalla ricezione all’indirizzo:
📧 voltab@reefilla.com
8. Contatti
Per qualsiasi richiesta, chiarimento o segnalazione relativa alla spedizione, è possibile contattare il nostro Servizio Clienti all’indirizzo:
📧 voltab@reefilla.com
